顾客价值理论的概念模型

被引：12

作者：

刘文波 ^{[1
,2
]}

陈荣秋 ^{[1
]}

机构：

[1] 华中科技大学管理学院

[2] 武汉科技大学文法与经济学院

来源：

商场现代化 | 2008年 / 31期

基金：

国家自然科学基金重点项目;

关键词：

顾客价值理论; 企业界; 学术界; 顾客资产; 顾客感知成本; 顾客感知价值; 概念模型; 数学模型; 顾客预期; 感知利得;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

顾客价值一直是学术界和企业界共同关注的焦点。本文在对顾客价值的定义和内涵进行评述的基础上,提出顾客价值理论研究的概念模型。在此模型中,提出并界定了十个有关顾客价值重要概念,并论述它们之间的关系及对企业营销的启示。希冀此顾客价值理论概念模型能为从事顾客价值理论研究的学者提供一个研究的基础和平台,同时也希望它能为企业界的营销人员提供一些新的视角和启示。

引用

页码：47 / 48

页数：2