现代医院危机管理

被引:135
作者
杨华
颜廷杰
机构
[1] 中国医科大学附属第二医院
关键词
医院管理; 危机;
D O I
暂无
中图分类号
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号
摘要
现代医院每时每刻都面临着各种危机。危机具有突发性、不确定性和时间的紧迫性等特性。在危机管理中要制定危机计划 ,找出可能发生危机的薄弱环节。危机不仅意味着威胁、危险 ,更意味着机遇。医院在危机管理过程中应采取快速反应 ,积极应对 ;重视与公众和新闻媒体合作 ;及时对决策做出必要的调整和修正 ;同社会公众进行沟通 ;诚实 ;强化管理 ,提高医院的服务质量和信誉等对策 ,就可变危机为机遇 ,使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大
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