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关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨
被引：4
作者：
牛群
机构：
[1] 扬州大学经济学院
来源：
关键词：
关系营销;
营销策略;
市场策略;
物流企业;
客户满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
F253 [物资企业经营与管理];
学科分类号：
1201 ;
1202 ;
020205 ;
摘要：
<正>一、关系营销的内涵及其应用分析(一)关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos(1994)认为：关系营销是企业在赢利的基础上,识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系(并在必要时终止这种关系),通过相互交换和履行承诺,以实现参与各方的目标,并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心,不
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