品牌体验对品牌忠诚驱动效应的实证研究——以不同产品卷入度品牌为例

被引：15

作者：

郭国庆

牛海鹏

刘婷婷

姚亚男

机构：

[1] 中国人民大学商学院

来源：

经济与管理评论 | 2012年 / 28卷 / 02期

关键词：

品牌体验; 品牌忠诚; 顾客满意; 产品卷入度;

D O I：

10.13962/j.cnki.37-1486/f.2012.02.009

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

随着顾客对商品需求层次的不断提升和市场竞争的日趋白热化,品牌体验理论应运而生,逐渐成为体验营销研究中新的研究方向。结合已有研究,将品牌体验划分为感官体验、情感体验、思考体验和行动体验四个维度,并以典型的高产品卷入度品类(笔记本电脑)和低产品卷入度品类(牙膏)中的知名品牌为研究对象,尝试构建品牌体验对品牌忠诚的驱动效应模型,并针对不同产品卷入度品类深入探讨该模型的作用路径差异。

引用

页码：58 / 66

页数：9

共 17 条

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