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顾客体验与体验营销之探索
被引：4
作者：
范秀成
王玉春
机构：
[1] 南开大学国际商学院
来源：
关键词：
顾客体验;
传统营销;
企业;
企业管理;
体验营销;
感官营销;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
<正> 一、体验营销的兴起体验(Experience)是指个体对某些刺激(包括企业在顾客消费过程中以及购买前后做出的营销努力)产生回应的个别化感受。体验是人类生活的本质特征,人们生活的历程事实上就是体验的过程。体验通常是由对事件的直接观察或是参与造
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