浅谈急诊工作中护患关系沟通的技巧

<正> 急诊科病人起病急、病情重,给人以紧迫感和危急感。病人及家属产生焦虑、烦躁、恐惧、孤独无助等心理表现,从而出现一系列情绪改变、行为反应,因此如何与病人沟通在急诊过程中尤为重要,结合工作实践有如下体会。1 注意外在形象1.1 护士要面带微笑接待病人,加强同病人的沟通消除病人的陌生感和紧张情绪,使他们能从护士的微笑中增强战胜疾病的信心。和蔼、可亲、平易近人是沟通的先决条件。对病人选择恰当的称呼,是我们与病人建立良好关系的起点。