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于细微处见精神——试论细节服务在竞争中的重要作用
被引：2
作者：
王金池
机构：
[1] 南京东南大学旅游学系
来源：
关键词：
细节服务;
企业;
企业管理;
顾客需要;
服务员;
商务客人;
咖啡杯;
员工队伍;
牙刷;
D O I：
10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2000.z2.007
中图分类号：
F270 [企业经济理论和方法];
学科分类号：
摘要：
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