政务服务标准化实践与体会

被引：5

作者：

穆彩霞 ^{[1
]}

王达娅 ^{[1
]}

高瑞莉 ^{[2
]}

王岳坤 ^{[3
]}

刘俊峰 ^{[2
]}

买俊 ^{[2
]}

李金芝 ^{[2
]}

李辉 ^{[2
]}

机构：

[1] 宁夏回族自治区标准化院

[2] 宁夏回族自治区政务服务中心

[3] 宁夏回族自治区质量技术监督局

来源：

标准科学 | 2011年 / 09期

关键词：

服务标准化; 政务服务; 标准体系; 标准化原理; 质量管理; 持续改进;

D O I：

暂无

中图分类号：

D630 [国家机关工作与人事管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。

引用

收藏

页码：31 / 35

页数：5

相关论文

共 1 条

[1]

服务标准化导论[M]. 中国标准出版社 , 柳成洋, 2009