门诊“一站式付费”模式下自助服务的设计与应用

被引：14

作者：

张丽杰 ^{[1
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孙炜臻 ^{[1
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杨秋云 ^{[1
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王志勇 ^{[1
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魏民 ^{[1
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项耀钧 ^{[2
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机构：

[1] 第二军医大学附属长海医院信息科

[2] 第二军医大学附属长海医院

来源：

中国数字医学 | 2016年 / 11卷 / 05期

关键词：

一站式付费; 自助服务; 设计; 功能应用;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.52 []; R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

目的:对医院门诊一站式付费中自助服务情况进行介绍,总结经验和不足,为其他医院提供借鉴。方法:描述自助机情况和自助服务功能,并对服务架构和使用情况进行详细分析。结果:患者自助服务使用率整体呈现持续上升趋势,患者就医满意度大大提高。结论:医院自助服务是体现医院为患者服务的重要方面。如何最大程度地服务患者,是需要每个医疗单位努力探索的。

引用

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页数：3

共 5 条

[1] 多功能自助服务终端一体机的设计和应用 [J].