医院药房提升服务质量管理对策分析

目的 :探讨我院医院药房为提升服务质量所实施的管理对策的有效性。方法 :针对首接处方负责制、百日无差错无投诉活动、互换工作质量记录本制度等管理对策 ,采用SPSS10 0统计软件包对有关数据进行分析。结果 :管理对策的有效实施能增加患者就诊的满意度 ,提高患者的信任度。结论 :管理对策有利于药学服务质量的提高 ,也有利于加强药剂科与有关科室的信息沟通。