大批量定制化服务产品优化模型探讨

被引：8

作者：

冯根尧

机构：

[1] 绍兴文理学院经管学院

来源：

基金：

浙江省自然科学基金;

关键词：

服务产品; 顾客体验点; 大批量定制;

D O I：

10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2006.01.023

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

本文分析了大批量定制化服务的二维生成机理,构建了服务产品优化教学模型,提出了“顾客体验点”概念,并指出:在不影响服务质量的前提下,推迟服务链中的“顾客体验点”是服务性企业提高自身效益的有效途径。

引用

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页数：3

共 4 条

[1]

体验经济.[M].(美)B.约瑟夫·派恩(B.JosephPineⅡ);(美)詹姆斯·H.吉尔摩(JamesH.Gilmore)著;夏业良;鲁炜等译;.机械工业出版社.2002,

[2]

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[3] 基于大批量客户化生产的产品设计与制造 [J].

冯根尧 .

[4] 实施大批量定制的系统优化方法研究 [J].

徐福缘 ;

李敏 ;

王恒山 ;

顾新建 .