基于顾客价值的供应链企业协同创新研究

考虑当零售商进行提升顾客价值的创新投资时,供应商的协同对零售商创新投资、双方企业利润以及系统福利的影响,探讨信息技术带来的创新投资系数的变化对以上变量的影响。研究表明:当创新投资系数较低时,即顾客价值创新较难时,供应商的协同能够激励零售商加大创新投资,提升顾客价值,缓解"投资套牢"问题;当创新投资系数上升到一定程度时,顾客价值的提升将更容易给供应商带来更高收益。供应商会提供低于承诺价格的批发价格,此时零售商会加大创新投资,提升顾客价值,进而双方企业利润得到进一步提高。另外,供应商对零售商创新投资协同的意愿越弱,承诺批发价格的协议就越脆弱,越容易随着创新投资系数的上升而失效。