基于目的地属性感知的旅游者忠诚度影响机制

被引：24

作者：

余意峰 ^{[1
,2
]}

刘美华 ^{[1
,3
]}

张春燕 ^{[4
]}

机构：

[1] 湖北大学旅游案例教学与研究中心

[2] 湖北大学旅游发展研究院

[3] 中南财经政法大学会计学院

[4] 不详

来源：

经济地理 | 2014年 / 34卷 / 08期

关键词：

旅游忠诚度; 目的地属性; 目的地吸引力; 影响机制;

D O I：

10.15957/j.cnki.jjdl.2014.08.054

中图分类号：

F590 [旅游经济理论与方法];

学科分类号：

摘要：

从目的地属性感知的视角出发构建目的地忠诚度影响因素模型,探讨了目的地吸引力和服务质量两大目的地属性变量与旅游者满意度和忠诚度之间的影响关系和机制。实证研究结果表明,两大目的地属性变量均对满意度产生直接的正向影响,并对忠诚度产生间接的正向影响。其中,目的地吸引力对满意度和忠诚度的影响作用比服务质量更为显著。研究有利于补充旅游目的地忠诚度影响机制研究的相关理论,并为旅游地开发和管理实践提供了具有建设意义的现实参考。

引用

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