B2C模式下网络消费者满意的研究

被引：93

作者：

刘宏

黄小刚

刘振涛

乔彦东

机构：

[1] 河北工业大学管理学院,河北工业大学管理学院,河北工业大学管理学院,河北工业大学管理学院天津,天津,天津,天津

来源：

关键词：

网络消费者; 网络营销; 满意度测评;

D O I：

10.13902/j.cnki.syyj.2004.18.049

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

020206 [国际贸易学];

摘要：

结合我国B2C模式的电子商务中消费群体现状,分析了网络消费群体的消费心理和消费行为特征, 研究了影响网络消费者满意度的因素,并提出了针对网络消费者满意度的测评模型和指标体系。

引用

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