移动互联时代零售商全渠道冲突分析与对策

随着移动互联时代的到来,零售商全渠道模式给消费者带来前所未有的无缝式购物体验,但由于网络渠道和传统渠道追求的目标存在差异,也使全渠道模式中各渠道之间的矛盾日益显现,因此,对于移动互联时代全渠道零售商的渠道冲突研究也迫在眉睫。本文在研究国内外相关文献的基础上,分析了零售商全渠道的特性及其冲突产生的根本原因,并针对性地提出解决移动互联环境下零售商全渠道冲突的相关策略。