三级质控管理体系在手术室管理中的应用及对手术患者护理满意度的影响

目的探讨三级质控管理体系在手术室管理中的应用及对手术患者护理满意度的影响。方法 2016年1-12月手术室采取"护士长—质控组长—责任护士"三级质控管理体系对手术室相关工作进行管理,2015年1-12月手术室采取"护士长负责制"管理模式,比较2015、2016年手术室不良事件发生率、三基三严考试成绩、护理文书质量评分、物品管理质量评分与手术患者满意率。结果（1）2016年手术室不良事件发生率为0.05%（5/10412）,2015年为0.25%（26/10268）,比较差异有统计学意义（F=4.025,P<0.05）;（2）2016年三基三严考试成绩及护理文书质量、消毒隔离物品管理质量评分显著高于2105年相关成绩及评分,比较差异有统计学意义（t1=8.356,t2=11.052,t3=10.771,t4=12.385,P<0.05）;（3）2015年、2016年分别调查手术患者306例、411例,满意率分别为95.42%、98.54%,比较差异有统计学意义（Z=-2.136,P<0.05）。结论三级质控管理体系可有效改进手术室管理质量,提高患者满意度。