加强收费综合管理提高住院患者满意度

被引：9

作者：

张晓霞

闫丽

机构：

[1] 武警四川总队乐山医院护理部

[2] 武警四川总队乐山医院护理部四川乐山

[3] 四川乐山

来源：

解放军护理杂志 | 2002年 / 05期

关键词：

收费; 管理; 患者满意;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

对2000年11月至2001年2月的住院患者进行问卷调查并作住院收费情况分析,提出了改进方法:（1）提高整体素质,增强服务意识;（2）加强收费工作宣传力度;（3）加强三级审检;（4）加强收费工作技术力量;（5）提供患者的需求;（6）规范收费项目。

引用

收藏

页码：58 / 59

页数：2

相关论文

共 3 条

[1] 加强军队医院住院收费管理的有效尝试 [J].

李俊霞 ;

姚红 .

解放军医院管理杂志, 2001, (01) :69-70

[2] 医疗收费管理存在问题的探讨 [J].

刘辉 ;

张音 ;

谢文新 ;

段昆勇 .

中国卫生事业管理, 2000, (02) :15-16

[3] 加强医疗收费管理利民兴院 [J].

李伟明 ;

卓战鸣 ;

曾丽萍 ;

李敏 ;

麦耀文 .

中国医院管理, 1999, (06) :17-17