利用数据挖掘方法分析客户生涯价值

被引：17

作者：

李卫东

宋威

杨炳儒

机构：

[1] 北京科技大学信息工程学院,北京科技大学信息工程学院,北京科技大学信息工程学院北京,北京,北京

来源：

关键词：

客户生涯价值; 数据挖掘; 聚类分析; 数据归约;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.13 [];

学科分类号：

摘要：

针对客户生涯价值分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上,经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户生涯价值公式。进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有针对性地制定客户策略起到了一定的指导作用。

引用

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