预约挂号知易行难

2009年8月上旬,卫生部发布《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求所有三级医院都要开展预约实名挂号服务,之后,医院开展预约挂号服务成为一大热点。推行预约挂号,能否真正达到缓解看病难的目的?在具体推行预约挂号的过程中,存在一些怎样的难点和问题,如何解决?《中国医院院长》特约业内专家多方评述。