旅游目的地网络口碑信任度影响因素研究

被引：16

作者：

林巧 ^{[1
]}

戴维奇 ^{[2
]}

机构：

[1] 浙江大学宁波理工学院

[2] 浙江大学管理学院

来源：

北京第二外国语学院学报 | 2008年 / 07期

关键词：

网络口碑; 信任; 旅游目的地;

D O I：

暂无

中图分类号：

F590 [旅游经济理论与方法];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

随着网络的日渐普及,网络口碑成为旅游者制定外出旅游计划、选择旅游目的地时的重要信息来源。然而,网络环境中的风险特征使得信任成为网络口碑营销中的关键问题。本文在文献回顾的基础上提出了网络口碑信任的理论模型,其中将信息因素、口碑传播者的专业性、传播者与接受者的相似性,背景因素以及传播者和与接受者的互动因素等5个方面作为影响目的地网络口碑信任度的因素。文章通过实证研究对此模型进行验证,并根据结论提出了针对旅游目的地网络口碑营销的建议。

引用

页码：15 / 22

页数：8

共 17 条

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