应用运筹学和数据统计方法优化门、急诊药房窗口配方服务

被引：8

作者：

蔡溱

杨樟卫

胡晋红

葛海沂

苏华

童华

机构：

[1] 第二军医大学长海医院药学部!上海

[2] 第二军医大学药学院!上海

来源：

第二军医大学学报 | 2000年 / 10期

关键词：

药房; 排队论; 数据统计; 计算机网络;

D O I：

10.16781/j.0258-879x.2000.10.033

中图分类号：

学科分类号：

摘要：

目的 :研究门、急诊药房窗口配方服务特点和优化措施。方法 :应用运筹学中排队论和数据统计的方法 ,对计算机联网前后门、急诊药房服务的特点及变化进行定量研究。结果 :( 1)药房窗口病人到达数的分布是不均匀的 ;( 2 )计算机联网后增加了窗口配方的服务时间 ;( 3)急诊药房窗口的平均服务时间为 74s/人 ,显著高于门诊药房平均服务时间 48s/人 ,这与二个药房品种剂型及每张处方的药品品种数有关 ;( 4)急诊药房在计算机联网后需增设一个服务窗口。结论 :应用运筹学中的排队论和数据统计方法可以为管理人员提供量化的分析指标 ,并提供辅助决策

引用

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