排队论与银行的客户服务系统

被引：16

作者：

刘法胜

史士英

王德成

机构：

[1] 山东科技大学信息与电气工程学院

[2] 山东交通学院信息工程系

[3] 山东临沂交通委员会

来源：

山东交通学院学报 | 2003年 / 01期

关键词：

排队; 马尔可夫排队模型; 银行服务系统;

D O I：

暂无

中图分类号：

F830.4 [银行业务];

学科分类号：

摘要：

在分别介绍服务系统的分类和组成以及马尔可夫排队模型的基础上,对某医院急诊室改进服务系统前后的工作系统进行了比较,同时还就银行服务系统的改进和完善,给出了一个具体的服务方案。

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页数：4

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运筹学基础及应用[M]. 哈尔滨工业大学出版社 , 胡运权主编, 1998

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