处理护理投诉应把握的4个环节

被引：13

作者：

陈梅

机构：

[1] 浙江省绍兴市中医医院

来源：

中国实用护理杂志 | 2004年 / 19期

关键词：

护理投诉; 护理管理者; 护患矛盾;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

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