基于顾客价值的我国团购网站顾客忠诚度提升策略

被引：5

作者：

赵连锟

机构：

[1] 湖北大学商学院

来源：

关键词：

团购; 团购网站; 顾客忠诚度; 顾客价值;

D O I：

10.19311/j.cnki.1672-3198.2012.06.006

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

020206 [国际贸易学]; 120301 [农业经济管理];

摘要：

我国团购网站迅速扩张,发展迅猛的背后隐藏着传统电子商务的顽疾——顾客忠诚度低下,这样势必会成为团购网站盈利的障碍。从顾客价值理论出发,思考解决这一问题的方法,并从顾客的功能价值、程序价值、社会价值三方面提出了提升顾客忠诚度的建议。

引用

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