CRM在实际应用中的关键技术研究

被引：3

作者：

朱国华 ^{[1
]}

王林 ^{[2
]}

机构：

[1] 华中科技大学计算机学院

[2] 东方电子信息产业集团有限公司

来源：

关键词：

CRM; Web; 数据仓库; CORBA;

D O I：

10.15966/j.cnki.dnydx.2007.11.017

中图分类号：

TP311.5 [软件工程];

学科分类号：

081202 ; 0835 ;

摘要：

从客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的主要功能出发,探讨了CRM中Web技术,数据仓库和数据挖掘技术,CORBA技术和(实时)在线交流技术等关键技术的应用,以促使CRM得到更好的发展和应用。

引用

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