某院门诊病人满意度模糊综合评判及相关因素分析

被引：2

作者：

张家钧

肖昶明

王增珍

侯长荣

王自力

机构：

[1] 同济医科大学附属同济医院!

[2] 武汉同济医科大学

来源：

中国医院统计 | 1996年 / 03期

关键词：

门诊病人; 满意度; 模糊综合评判;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

本文采用模糊综合评判法对武汉市某医院最近三年的门诊病人满意度进行评价。结果表明:1992、1993与1994年门诊病人满意率分别为73.0％、81.7％和69.7％,若将满意、基本满意和不满意分别评为100、60和-100分,三年门诊病人满意度得分分别为84.51、86.80和84.25。与门诊病人满意度有关的因素是医院的“创三甲”活动、门诊病人的文化程度、职业等。

引用

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