体验式服务——图书馆服务的新思路

被引：28

作者：

朱小玲

机构：

[1] 浙江工商大学图书馆

来源：

图书馆 | 2009年 / 02期

关键词：

体验经济; 体验式服务; 图书馆; 读者;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

本文从体验经济引申出图书馆服务创新的新思路:体验式服务。认为以读者为中心是图书馆必须永远遵循的指导思想;个性化定制技术服务是读者获得愉快服务体验的佳作;图书馆服务手段要突出读者参与,加强与读者的互动;要积极提倡一种新的学习方法,即体验式学习;将服务嵌入体验品牌之中,使图书馆整体服务工作更上一楼。

引用

页码：20 / 22

页数：3

共 12 条

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