从深圳首例人禽流感疫情应对看突发公共卫生事件的大众沟通

深圳首例人禽流感疫情的成功应对得益于良好的大众沟通。未雨绸缪,健康教育先行;突发公共卫生事件应急处置的首要措施是及时准确公开信息,因为集体恐慌往往源于权威信息的缺失。信息公开应符合“即时性原则”和“跟进性原则”。建议高度重视与新闻媒体的沟通,新闻媒体是最快捷的大众沟通渠道,积极的媒体沟通可以有效引导公众舆论,变被动为主动;日常做好沟通准备,建立新闻媒体关系网络,拟定突发公共卫生事件信息发布计划,并注意要取得发布消息的授权、核实和确认信息及统一口径。