电大远程教育贯彻“以顾客为关注焦点”的思考

被引：1

作者：

袁彩哲

机构：

[1] 常州市广播电视大学

来源：

关键词：

远程教育; 顾客; 服务质量; 满意; ISO9000;

D O I：

暂无

中图分类号：

G728.8 [广播电视大学];

学科分类号：

040107 ;

摘要：

"以顾客为关注焦点"是ISO9000质量管理标准中的核心管理原则。在远程教育中,坚持以"以顾客为关注焦点"是提高教育质量和办好"人民满意远程教育"的重要保证。在电大的远程教育质量管理中坚持"以顾客为关注焦点"就是要正确识别和满足顾客需求,让顾客得到满意的教育服务质量。

引用

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页数：4

共 6 条

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