病人满意度调查问卷设计

被引：10

作者：

邹崇祺 ^{[1
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郑文华 ^{[1
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郑友丽 ^{[1
]}

覃建芹 ^{[2
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刘桂瑛 ^{[3
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叶君芳 ^{[4
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机构：

[1] 广西玉林市中医院

[2] 湖南省第一师范学校

[3] 华中科技大学管理学院

[4] 广西药科学校

来源：

中华医院管理杂志 | 2007年 / 03期

关键词：

D O I：

暂无

中图分类号：

R197 [医疗卫生制度与机构];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

<正>顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的。近年来,我国的医疗服务行业对顾客(病人)满意度研究也日益重视起来,各项综合性的评比已将病人满意度列为一项重要指标。要成功地进行一次病人满意度测评,问卷的设计是病人满意度测评过

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