旅游目的地文化氛围、游客情感与游客忠诚的关系——以凤凰古城为例

基于认知-情感-行为理论,构建了旅游目的地文化氛围、游客情感和游客忠诚关系的整合模型,以凤凰古城游客为研究案例,发现物质文化氛围对游客忠诚具有间接正向影响;精神文化氛围对游客忠诚既有直接正向影响也有间接正向影响;制度文化氛围既直接影响重游意愿,也通过影响游客满意来影响游客忠诚;游客情感对口碑推荐具有直接正向影响;游客满意对游客忠诚具有显著正向影响;游客忠诚的重游意愿与口碑推荐维度间具有递进关系。