全面质量管理在电子商务中的实施

被引：2

作者：

庞川

冯叶

黄丽华

机构：

[1] 复旦大学管理学院

来源：

经济管理 | 2003年 / 07期

关键词：

全面质量管理; 企业; 企业管理; 顾客;

D O I：

10.19616/j.cnki.bmj.2003.07.008

中图分类号：

F273.2 [产品管理];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

<正> 1.引言经过数年的发展,电子商务(E-Commerce)获得了越来越多人的认可和越来越广泛的应用。但是,在为数众多的研究电子商务的学术论文中,探讨的重点都是技术因素、商业模式、盈利前景等,忽略了电子商务中的质量管理问题。本文将分析电子商务企业的质量目标,探讨哪些类型的电子商务企业适合运用TQM进行质量管理,以及TQM在电子商务中的应用会面临哪些困难。 2.电子商务企业的质量目标

引用

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