消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益——理论模型及实证检验

被引：3

作者：

沈鹏熠

机构：

[1] 华东交通大学经济管理学院

来源：

中南财经政法大学学报 | 2011年 / 05期

关键词：

购物价值; 关系品质; 零售商品牌权益; 市场营销;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F721 [商业经济体制和组织]; F273.2 [产品管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。

引用

页码：134 / 140

页数：7

共 8 条

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