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一根小热线撬动城市基层治理大变革——北京“接诉即办”听民意解民忧调查
被引：1
作者：
骆国骏
谢锐佳
涂铭
王君璐
机构：
来源：
关键词：
北京市;
区委书记;
城市基层治理;
基层治理体系;
D O I：
暂无
中图分类号：
D630 [国家机关工作与人事管理];
学科分类号：
摘要：
<正>"我们会尽快了解核实情况,尽快和您联系!""下午我们就安排人去现场查看!""咱们共同想办法,争取拿出一个解决方案来!"…………这是2019年11月7日上午,北京市西城区委书记卢映川在12345市民热线话务大厅接听群众来电时的场景。2019年,北京市以"街乡吹哨、部门报到"工作机制为基础,依托12345市民服务热线平台,以"接诉即办"机制为抓手,撬动基层治理大变革,从"民有所呼"的大数据积累中,梳理出高频问题、重点区域,未诉先办、主动治理,为构建新时代城市规范高效的基层治理体系、提高社会主义现代化国际大都
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