经济全球化背景下的物流服务绩效评价体系

被引：7

作者：

刘明菲

李肖钢

机构：

[1] 武汉理工大学管理学院

[2] 武汉理工大学管理学院湖北武汉

[3] 湖北武汉

来源：

武汉理工大学学报(社会科学版) | 2005年 / 01期

关键词：

全球化; 物流服务; 绩效指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

F252 [物资流通];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ;

摘要：

随着全球经济一体化的发展,服务尤其是物流服务将成为营销战略的一个重要组成部分,构建物流服务的绩效指标体系,提高物流服务的绩效水平,对于提高顾客满意度和营销活动的有效性尤为必要。基于这种考虑,文章根据物流服务体系的基本框架,深入探讨了物流服务的绩效评价体系。

引用

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共 3 条

[1]

经济全球化与中国特色社会主义.[M].王永贵著;.黑龙江人民出版社.2003,

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物流管理.[M].(美)道格拉斯·兰伯特(DouglasLambert)等著;张文杰等译;.电子工业出版社.2003,

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