开展质量管理小组活动减少护患纠纷发生

被引：21

作者：

李丽婷

肖玲玲

机构：

[1] 湘潭市中心医院急诊科

[2] 湘潭市中心医院急诊科湖南湘潭

[3] 湖南湘潭

来源：

护理管理杂志 | 2005年 / 04期

关键词：

质量管理; 病人满意度; 护患纠纷;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

通过组织质量管理小组,以小组为单位开展活动,减少护患纠纷的发生。经护患纠纷现状调查和原因分析,制定并实施了相应对策:增强护士的服务意识,提高护士的技能,加强护理管理,健全有关制度,使护患纠纷大大降低。

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共 1 条

[1]

QC小组基础教程.[M].邢文英主编;中国质量管理协会[编];.原子能出版社.1998,