优质护理服务在心血管内科的应用研究

目的:通过对笔者所在医院心血管内科病房患者实施优质护理服务,评价优质护理服务的开展效果,为进一步完善和扩展优质护理服务提供科学依据。方法:以"优质护理服务示范工程"的目标为依据,在笔者所在医院心血管内科病房进行健全护理工作制度,通过改善护理服务环境,提高护理服务质量,提高护理技术水平等措施落实优质护理服务工作。结果:笔者所在医院的护理服务质量、护士的整体素质都有了很大的提高,医患关系也明显和解,患者的负担明显减轻。开展优质护理服务前后一年患者的陪护率和满意度经比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理服务示范病房的效果明显,值得进一步的推广应用。