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- [10] 中国社会舆情年度报告[M]. 人民日报出版社 , 喻国明, 2010
突发网络舆情危机事件政府回应研究——基于案例的分析
被引：22
作者：
方付建
[1
]
汪娟
[2
]
机构：
[1] 中南民族大学公共管理学院
[2] 华中科技大学公共管理学院
关键词：
网络舆情;
危机事件;
政府回应;
D O I：
10.15918/j.jbitss1009-3370.2012.03.011
中图分类号：
D630 [国家机关工作与人事管理];
G206 [传播理论];
学科分类号：
摘要：
以10个典型突发网络舆情危机事件的资料为基础,利用比较的方法对事件热度、爆料时隔、回应次数、回应时隔、回应主体类型、回应策略变化与政府应对关系等进行分析。结果表明:事件热度与应对效果无明显相关关系,而回应次数多的事件通常应对效果较好,在回应主体上,第三方或更高层级主体的回应效果较好。另外,应对较好的事件通常回应策略多元,以积极策略为主。
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