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医疗质量的评审与改善
被引：8
作者：
许树才，吕玉波
机构：
[1] 广州中医药大学附属广东省中医院
来源：
关键词：
医疗质量;
患者;
医疗;
满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197 [医疗卫生制度与机构];
学科分类号：
摘要：
今中雄一在１９９７年《病院》５６卷１号撰文，讨论了医院顾客的内涵，提出了一些改善医疗质量的方法。如医院在提高综合服务功能的同时，可通过降低患者的期待值而增加患者的满意度，提高职工职务的满意度而提高医疗水平，改善服务态度，从而提高患者的满意度。
引用
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