北京某医院住院病人满意度和体验的中澳比较

被引:24
作者
刘峰 [1 ]
杨辉 [2 ]
张拓红 [3 ]
Shane Thomas [2 ]
机构
[1] 北京市顺义区医院
[2] 澳大利亚La
关键词
病人; 满意; 体验; 监测; 比较; 中国; 澳大利亚;
D O I
暂无
中图分类号
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号
摘要
介绍了北京某医院引进澳大利亚病人满意度监测方法,及其在试验阶段的初步结果,并与澳大利亚的病人满意度监测结果进行比较分析。在工具引进过程中,采用了测量工具开发模型,遵循心理测量学的基本原则,并利用相关利益集团参与的方法检验测量工具的适用性。结果发现,经过对测量工具的开发研究,澳大利亚的病人满意度监测工具可以适用于中国的医院。最后提出进一步完善的建议。
引用
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相关论文
共 1 条
[1]   病人满意度调查研究中存在的问题及建议 [J].
杨辉 ;
刘峰 ;
张拓红 ;
Shane Thomas .
中华医院管理杂志, 2005, (07) :15-19