质量功能展开(QFD)——一种顾客驱动的先进质量管理技术

被引：2

作者：

付艳

机构：

[1] 江西理工大学经济与管理学院

来源：

价值工程 | 2007年 / 09期

关键词：

QFD; 质量屋; 顾客需求;

D O I：

10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2007.09.035

中图分类号：

F273 [企业生产管理];

学科分类号：

摘要：

了解顾客需要,倾听顾客声音是当今企业以顾客为中心,提高质量竞争力的重要途径之一。随着ISO9000质量管理体系标准和六西格玛管理在国际上的推行,质量功能展开(Quality Function Deployment)作为一种顾客驱动设计方法论和质量管理技术广泛应用于诸多领域。本文介绍了QFD的基本概念、原理,并通过在教育业应用实例展现了QFD的优越性。

引用

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