数字档案馆服务模式研究

<正>一、数字档案馆服务模式发展分析1.用户需求分析(1)需求表达形式。需求表达形式是指数字档案馆用户的信息需求用什么方式方法表达出来。较之传统用户而言,数字档案馆的用户需求表达形式更为丰富、复杂。随着信息网络的平民化,社会公众除了能实地进行咨询、查考外,还可以利用现代化信息咨询语音中心和数字参考咨询服务等,把自己的需求表达出来,并且形式更加灵活,可供选择的表达方式更加广泛。