基于游客视角下兰州城市旅游形象感知评价

旅游形象对城市发展起至关重要的作用,尤其对旅游欠发达的城市更是如此。本研究通过问卷调查获取基础数据,采用模糊综合法从游客的视角评价兰州城市旅游形象的游客感知水平。评价主要从自然景观、人文特色、旅游设施及服务和社会环境四个方面进行。结果表明:兰州市旅游总体形象综合评价得分为3.153,根据最大隶属原则,兰州市旅游总体形象的评价语义为"一般"。其中,游客对于人文特色的认可度较高,对社会环境的认可度偏低,自然景观、人文特色、旅游设施及服务和社会环境的评价语义均为"一般"。另外,人文特色的表现水平高于平均水平,自然景观、旅游设施及服务和社会环境的表现水平低于平均水平,因此,兰州市应重点加强自然景观、旅游设施及服务和社会环境的建设力度。