急诊科的人性化护理

目的将人性化服务应用于急诊工作中,提高护理服务质量。方法以患者为中心,全面贯彻人性化服务理念,营造人性化护理环境,提高基础护理质量,护理行为人性化,建立合理评价制度等。结果急诊患者满意度达到95%以上,提高了医院社会和经济效益。结论急诊科实施人性化护理服务,能提高患者满意度和护理服务质量,提升护士的综合素质。