电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展

被引：4

作者：

牛力

唐懿芳

严小卫

机构：

[1] 中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室

[2] 中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室北京

[3] 广西师范大学计算机科学系

[4] 广西桂林

[5] 北京

来源：

关键词：

Web挖掘; 客户关系管理; 电子商务; 个性化;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

客户关系管理 (CRM)是现代管理理论的研究热点。在电子商务环境下 ,Web挖掘的应用将使CRM向智能化方向发展。文中分析了电子商务环境下 ,客户行为理解技术的研究发展现状以及面临的机遇和挑战。

引用

页码：13 / 15

页数：3