工作场所排斥后的应对

目的:考察工作场所排斥后的应对反应类型、使用频率及有效性等问题。方法:采用情境模拟(回忆范式)、开放式问卷和问卷调查相结合的方法,于不同样本中收集数据。结果:相较消极反应和不作为反应,采取积极应对方式的个体与他人人际关系得到更好改善,且工作满意度更高、情绪衰竭和离职意向更低;基于开放式问卷收集到的25种工作场所排斥后应对反应,对同时作答了上司排斥和同事排斥应对反应问卷的64份数据进行配对样本t检验,结果显示面对不同来源排斥,其应对反应的使用频率和有效性存在差异。结论:受工作场所排斥后,积极反应的应对效果优于消极和不作为反应,且排斥源对应对方式的选用和有效性存在影响。