我院体检中心实施主动服务的做法与体会

目的为体检者提供全程人性化的主动服务,提高对体检工作的满意度。方法体检前咨询护士根据体检者的健康状况制定个性化的体检套餐;体检中护理服务的每个细节尽显人性化理念;体检后为体检者制定年度健康管理计划,为需要进一步检查和治疗的体检者提供咨询和就医绿色通道服务。结果体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高。结论为体检者提供体检前、体检中、体检后主动服务,可提高体检者的满意度。