院长代表——构筑医患沟通的桥梁

<正> 单纯的医学准则和医疗职业道德被强大的经济车轮和多元化的思想观念所撞击,和谐的医患关系开始出现变化,医患矛盾加深,医患纠纷增加。医患双方各执己见,难以达成一致,一种渴望理解,期盼重建信任的合作关系,己被人们所推崇。我院提升”以人为本”的新理念,本着对医患负责的精神,从医院机制和制度的改革着手,根据“一站式服务中心”的工作特点,以患者需求为导向,开展了“院长代表”服务功能,为实现医患沟通作了新的有效尝试。