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Dynatrace携手华为推动电信业客户体验管理深度变革
被引：1
作者：
高晶
机构：
来源：
关键词：
华为;
CEM;
客户体验管理;
Dynatrace;
D O I：
暂无
中图分类号：
F626 [电信企业组织和经营管理];
学科分类号：
020205 ;
0202 ;
摘要：
<正>近日,数字化性能软件公司Dynatrace宣布华为已选择其性能管理解决方案以构建电信行业首个全视角ICT深度融合客户体验管理(CEM)解决方案。HUAWEI Smart Care CEM解决方案加快了运营商从基于网络到基于实际用户的的体验管理模式转变,标志着电信行业进入新的时代。以用户为基础的体验管理模式将以覆盖全渠道和接触点的方式,直接满足终端用户多元化和高标准
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