网络时代CRM应用中的若干个关键技术

被引：4

作者：

黄彬

童晓敏

唐任仲

机构：

[1] 浙江大学机械工程及自动化系

[2] 杭州广播电视大学

来源：

关键词：

客户关系管理; Web; 数据仓库; 公共对象请求中介;

D O I：

暂无

中图分类号：

F270.7 [企业现代化管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

90年代末,CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)逐渐成为人们日益关注的对象。本文从CRM的主要功能出发,讨论了Web技术、数据仓库和数据挖掘技术、CORBA技术和(实时)在线交流技术在CRM系统中的应用,从而促使CRM得到更好的发展和实施应用。

引用

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